一生通いたいサロンを日本中に！｜ 一般社団法人 日本サロンマネジメント協会（JSMA）

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美容師として活躍した後、美容を通じて心を豊かにしたいと30歳で起業。 社会と起業が甘くないことを身を持って経験し、失敗したことから学び気づき、視点を変え行動し、お客様を繰り返し来店していただくカウンセリング方法や仕組みを向井邦雄セミナーで学ぶ。
店舗をかまえ6年目に業績17倍にアップ。 フェイシャルカウンセラーで学び得た知識で、お客様から信頼された結果、１人のお客様が185回リピートを現在も更新中である。
お客様にエステの価値を伝え、お客様の「こうなりたい」をドンドン実現し、幸せと感じる誇れる仕事としてエステティシャンの地位向上を目指している。

■著書：1人のお客様が100回再来店する店づくり (同文舘出版)

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カラダの中から綺麗にと考え、OLを辞め、栄養士を取得後、経験を積みサロンを開業。 開業したては予約が翌月まで埋まるほど、空きがない状態。  集客に困るって聞いた事あるけど、私は集客出来るし関係ないと思っていたが、後々現実を知る事になる。
休みもない状態で、朝から夜遅くまで施術をやり続け、経験が少ないからと施術料金を安め設定したのも手伝い、 どんなに頑張っても売上はある程度しか上がらず、最初はやる気と行動だけでやってきた体がボロボロなっていく。 こんな生活続けたら、働けなくなると思い色々調べだす。 そんな時ある人のセミナーに参加。
物販は大事？物販って営業でしょ。と思っていた自分の考えが間違っていた事に気づく。 物販ないサロンの方がいい加減だ。 衝撃でした。一気に考え方が変わる。 予約がとれなくなるほど、沢山来てくれていたのは、安さで来ていた人が多数いたからと気づく。
物販売上２０倍、施術人数２０００人以上。そんな中でも、開業以来ずっと通い続けてくれる人や、親子で通って頂いている方が多数いらっしゃったことに改めて感謝の気持ちでいっぱいになった。 目標達成するたび新たな目標を作り、どんどん綺麗になって行くお客様を見るのが楽しい。 独身時代からスタートして、ブライダル、マタニティ、と何年も通い続けて頂ける事が嬉しい。 一生通い続けてもらえるサロンづくりを心がけている。
個人サロンの孤独感を味わい、同じように悩んでいる個人のサロンさん、 そのサロンに通うお客様が喜んで頂けるように活動し始める。 業界の価値を上げる事、女性は行きつけのサロンをもって当たり前の世の中を作る事を目標としている。

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関東第１号店であった為、まだ知名度がなく、 個人サロンの厳しさを理解できないまま2年が経ち、閉店を考える程、売り上げが低迷する。 スタッフ達にも辞めてもらい、もう、一人で何とかするのか！？と思い始めたころ、エステサロンのあり方、真の顧客満足を再度学び気づき、翌年、売り上げ前年比300%を達成する。現在も伸び続けている。
お客様の「キレイ」をしっかりとお手伝いさせていただき、お客様とスタッフ双方が美容を通じて それぞれの目標達成できる。そんなサロンをつくりたい。 エステティシャンが素晴らしい仕事だと誇れる環境を整えていくことを自身の目標としている。

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その後ご縁があり再婚。子供の小学校入学を機に独立を果たす。 ≪お顔そりエステ≫をもっと広げたいとシェービングサロンにシフトチェンジをするが、 なかなかお客様が増えず悩む日々。 技術だけでは限界があるとカウンセリング術を学ぶ!!
最初数人だった女性のお客様も現在では半分以上を占め、 ほとんど売れなかった化粧品売り上げも１２倍、リピート率８０％に！ 技術だけでなく正しい知識を持ち、心のつながりが大切ということを痛感する。
リピートが少ない…１回きりのお客様が多い…そんなお悩みを持つサロン様をお手伝いいたします！

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『心もカラダも健康に美しく、そして今より幸せに』 を叶えるため、確かな技術、確かな知識、気持ちの良い接客をモットーとしている。 エステを始めた当初は「お客様をきれいにしたい」そんな真っ直ぐな気持ちは人一倍あったものの、お客様は一向に増えない。お客様は何を求めていて、私に何ができるのか？探求し続け、今では次回予約率95%以上のサロンに成長。 スタッフが幸せであり、お客様も幸せになる。そして自分自身も幸せになる。そんな幸せの法則をみなさんと共有共感するのが私の夢である。

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退職をしてから整体やツボ等を学びその後、サロンを開く。 しかし、経営知識の無いまま開業したため3ヶ月で店をたたもうか悩む。 店をたたむにもお金がかかる事を知り、アルバイトをしながら店を潰さずに維持する。
紹介された本を読み、ヒントを得て、お客様ととことん向き合うようにした結果、 毎年売り上げが約125%ずつ上がり続けている。さらに6年目には一ヶ月で売り上げが120万UPをした。 そして、この一年はリピート率が90%までになっている。
エステを通じてたくさんの方に癒しと美と健康を提供することをライフワークとする。 趣味は犬や猫と遊ぶこと。美食めぐり。

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しかし手荒れが原因で美容師を辞めエステ業界に転職し、その後独立。 『仕事やお客様に対する思いだけは、誰にも負けない』と自負し開業したものの 予約のない日々が続き、経営の厳しさを思い知る。 閉店も考えるが、その資金もなくアルバイト掛け持ち生活から抜け出せない3年間。 身も心もボロボロになり途方に暮れる中、偶然出会った向井代表の著書をきっかけに、 それまでの独りよがりの考え方を一新。メニュー構成、カウンセリングなど全面的に 見直した結果、飛躍的に売り上げが伸び、リピート率も８０％以上、 客単価４倍になり現在も伸び続けている。 その後、フェイシャルカウンセラー認定講師の資格を取得し 講師として活動の場を広げる。 エステティックを通して多くの人に笑顔になっていただける様に、 お客様1人1人に寄り添ったサロンづくりを目標としています。

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あまり気にはしていなかったが、スタッフが入り技術や接客を教え、お給料を毎月きちんと支払わなければならないという当たり前の現実にぶつかる。 人任せにしていた売り上げ、リピート、原価、利益など経営をする上で大事なことの勉強を始める。 現在はグループ店が6店舗。 講師になりたいと思ったきっかけは、 今までの経験を活かし、講師という立場でより責任をもって確かな知識を学び伝えたいと思ったこと。 そして、講師活動を通して1人で孤独に悩まれているサロン経営者の方々と共に色々なことを共有し、エステティックの素晴らしさを広め、価値を上げていきたい。 会社の中も同じ。 一人一人が努力し自立した者同士がチームを組み、夢を掴んでいく。という強い思いがある。 そして、お客様の笑顔を常にいただけるようにエステティシャンとして技術と心を磨いていく。

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1970年生。２４才の時から熊本のタレント事務所に所属。ＯＬのかたわらＣＭ出演やキャンペンガール、熊本ＰＲレディを経験。２５才で結婚。農家に嫁ぎ自らも農業に従事。農業の合間にモデル業も継続させ大手企業のＰＶ出演や地場企業のＣＭなどに出演。 ２８歳で第一子を出産。しかしメディア関係の仕事を諦めきれず、出産後６ヶ月で地元テレビ局の公開オーディション応募。３００人近い応募者の中から勝ち抜き情報番組のリポーターへ。第二子妊娠、出産を機に手に職をつけたいと思い宅地建物取引主任者の試験勉強開始。途中、情報番組の生出演などが重なりやっとの思いで試験に合格。合格を機に不動産業に従事。途中ＢＳ全国放送旅番組の出演依頼、イベント司会、結婚式司会、ＣＭ出演依頼も。【仕事】と【育児】の大忙しの毎日だった。 ４０歳を目前に超難関の試験【司法書士】の勉強をスタートさせ受験したが当然不合格。その時親友の「自分の好きなことを仕事にしたほうが幸せになれるよ」という一言に救われ大好きなエステ関係の仕事に進むことを決意。サロン勤務経験ゼロで自宅の１室でスタートするもなんとか順調に売り上げも伸びていく。 開業から１年もたたない頃待望の第３子妊娠、出産。とにかく子供達のそばで仕事をしたいと思い、自宅の庭にサロンを建築。不安もあったが突き進むのみ！開業５年（うち１年は産休）で売上が約１０倍に！ お客様への《あたたかいおもてなし》をモットーに、常にスキルアップする向上心を持ち続けます！
【本人より】
ふとしたきっかけで向井邦雄氏の「お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方」の本と出会い私の仕事の方向性が大きくかわりました。読み終えるとすぐに【ＪＳＭＡ1級フェイシャルカウンセラー】講座に申し込みました。フェイシャルに関する知識が豊富ではない私にとってかなりハードルが高かった試験でしたが無事合格。その後は忠実に教えていただいた事を自分のサロンで実践しました。その甲斐あってなんと1ヶ月で物販売上が5倍に！ なんだか信じられませんでした。 ただ先生の教えを真似しただけなのに！ 向井先生とのご縁に本当に感謝してます。 これからは自分のサロンのお客様を第一に考えながらも、活躍の場を生まれ育った七城町から菊池市、熊本県、九州そして全国へと広げていきたいと思っています。それが結果として当店のお客様への貢献につながると信じて頑張っていきます。